FAQ

FAQ
 

HANDELSBETINGELSER

B2C(direkte privat salg) Alle priser er AB lager + fragt incl. moms.
B2B (engros forhandler) Alle priser er AB lager, + fragt excl. moms.

 

Der kan ske ændringer for kurs, fragtstigninger samt mellemsalg.

Betalingsbetingelser: i henhold til samhandelsaftaler.
PTH Gruppen ApS – Industrivangen 17 – DK-7730 Hanstholm
Tlf. 29697578 
Mail: info@pthgruppen.dk og soren@pthgruppen.dk
www.pthgruppen.dk
Jyske Bank Kto.nr. 7380 - 2046737– Cvr nr. 32937861

B2B (engros) Samhandels og forhandler aftaler:
Ønsker I en samhandelsaftale med PTH Gruppen ApS, så kontakt os for et uforpligtende samtale.
Kontakt person: Direktør Peder Thorvald Pedersen, direkte 29697578. mail peder@pthgruppen.dk
Ved projektsalg indhent tilbud.
Vi gør opmærksom på at varen er PTH Gruppens ApS ejendom ind til betaling er modtaget, medmindre andet følger direkte af dansk rets ufravigelige regler.


Ved levering til Forhandler (B2B) aflæsses med kundes truck, såfremt andet ikke er aftalt.


Leveringstid for lagervarer vil være 2- 5 hverdage, såfremt andet ikke er aftalt
Returvarer: Returvarer tages tilbage i hele pakninger -10% + fragt.
Såfremt det ikke er PTH Gruppen der har fejlleveret, skulle dette ske, tages varen retur u/beregning!
 
Der ydes ikke fortrydelsesret til B2B kunder.
Reklamation (B2B):
Der ydes 1 års reklamationsret til B2B kunder fra modtagelsen af varen. Ved fejl og mangler skal PTH Gruppen ApS kontaktes straks.


Leverings og salgsbetingelser: For levering til B2C (privat) kunder.

 
Leveringstid for lagervarer vil være 2-5 hverdage, såfremt andet ikke er aftalt. Levering sker med fragtmand.
Ved direkte levering til privat adresser B2C kunde: leveres med vognmand, aflæsset med baglift, leveret ved fast vej.
Til og frakørsel forhold skal være muligt med sættevogn.
Varerne bliver stillet det bedst tænkelige sted for aflæsning, det er kundes ansvar, at få fjernet varen for evt. offentlig vej!
Kunde kan evt. markerer, hvor man ønsker aflæsning og vi skal prøve at aflæsse så tæt muligt ønsket!
Ønskes kran levering kan dette evt. udføres mod mer betaling/tilbud!

Fortrydelsesret:
Returvarer: Varen kan returneres i hele pakninger. Såfremt det ikke er fejl leveret fra PTH Gruppen ApS.
Skulle dette ske tages varen retur u/beregning!
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på pthgruppen.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nederst på dette dokument og ved at trykke HER

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Kontakt os og få nærmere info herom. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Ved køb af granit, sand, sten, grus, byggematerialer og råstoffer er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, hvis du ønsker hele din købesum tilbage. Varer leveret i løs tip tages ikke retur såfremt der er aftippet. Varen kan returneres og oplæsses på købers regning, hvorefter varen genvejes. Varen må ikke være blandet med andre råstoffer.


Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
PTH Gruppen ApS – Industrivangen 17 – DK-7730 Hanstholm – kontakt os dog for afhentning
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.


 

 


Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Afviser du modtagelse af leverancen vil du blive pålagt udgiften for at fragte varen tilbage til os.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.


Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
 Når du handler på pthgruppen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til: 
PTH Gruppen ApS – Industrivangen 17 – DK-7730 Hanstholm –  kontakt os dog for afhentning
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Der henvises i øvrigt til forbrugerklagenævnets regler.

Produkt kvalitet:

Alle leverandører og produktcenter til PTH Gruppen er godkende EC mrk. leverandører.
I øvrigt henvises til produktansvarsloven.
Råstoffer:
I alle råmaterialerne kan der forekomme nuanceforskelle. Foto er kun vejledende!
Alle kløvede de produkter er ca. mål og forbrug pr. m2 er ca. opgivet.
Alle skåret produkter er +- i henhold til produktlisten.
I øvrigt henviser vi til www.pthgruppen.dk
for yderligere info om vores handels og leveringsbetingelser
(vær opmærksom på at siden kan være under opbygning)
 
Bestilling
 På pthgruppen.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med pthgruppen.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende den mail til info@pthgruppen.dk
 
Betaling
På pthgruppen.dk kan der betales med:
·         Dankort
·         Visa electron
·         Bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)
Der tages ikke gebyr ved betaling på pthgruppen.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra pthgruppen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fragt
For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:
Indsæt fragtpriser fra produktlisten. Eller link til den.
 
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på pthgruppen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mail adresse

  • Evt. CVR-nummer

 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos PTH Gruppe ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for PTH Gruppe ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på pthgruppen.dk er PTH Gruppe ApS.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  


Oplysninger afgivet til pthgruppen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos PTH Gruppe ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til PTH Gruppe ApS via e-mail info@pthgruppen.dk

 

Cookies
På pthgruppen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på pthgruppen.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere pthgruppen.dk.

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til PTH Gruppen, Peder Th. Pedersen på tlf. 29697578 eller mail info@pthgruppen.dk. Hvis det ikke lykkedes at finde en løsning kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardvejledning om fortrydelsesret ved aftaler

Fortrydelsesfristen

Fortrydelsesfristen er 14 dage, ved aftaler om individuel pensionsordning 30 dage.

Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, De har indgået aftalen, f.eks. skrevet under på kontrakten eller afgivet bestillingen.

De har efter forbrugeraftaleloven krav på at få en række oplysninger, bl.a. om fortrydelsesretten og om den bestilte tjenesteydelse. Fortrydelsesfristen løber ikke, før De har modtaget disse oplysninger på skrift (f.eks. på papir eller e-mail).

Hvis De f.eks. afgiver Deres bestilling mandag den 1. og også har fået de nævnte oplysninger, har De frist til og med mandag den 15. Har De først fået oplysningerne senere, f.eks. onsdag den 3. , har De frist til og med onsdag den 17. Ved aftaler om individuel pensionsordning, hvor fortrydelsesfristen er 30 dage, vil De, hvis De f.eks. afgiver Deres bestilling mandag den 1. og også har fået de nævnte oplysninger, have frist til og med onsdag den 31.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan De vente til den følgende hverdag.

Hvordan fortryder De?

Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal De underrette den erhvervsdrivende om, at De har fortrudt aftalen. Hvis De vil give denne underretning skriftligt – f.eks. pr. brev eller e-mail – skal De blot sende underretningen inden fristens udløb. Hvis De vil sikre Dem bevis for, at De har fortrudt rettidigt, kan De f.eks. sende brevet anbefalet og opbevare postkvitteringen.

Underretning om, at De har fortrudt aftalen, skal gives til:

 

 

 

 

 

 

Navn:

 

 

 

 

 

Adresse:

 

 


Bilag 3

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato




 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.06.2018

 

(*) Det ikke relevante udstreges

Officielle noter

1) Loven indeholder bestemmelser, der gennemfører Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011 om forbrugerrettigheder, om ændring af Rådets direktiv 93/13/EØF og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF samt om ophævelse af Rådets direktiv 85/577/EØF og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 97/7/EF, EU-Tidende 2011, nr. L 304, side 64, og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2002/65/EF af 23. september 2002 om fjernsalg af finansielle tjenesteydelser til forbrugerne og om ændring af Rådets direktiv 90/619/EØF samt direktiv 97/7/EF og 98/27/EF, EF-Tidende 2002, L 271, side 16.